
Çağrı Merkezi Verimliliği Nasıl Hesaplanır? (Metrikler ve Formüller)
Çağrı Merkezi Verimliliği Nedir? Çağrı merkezi verimliliği, mevcut kaynaklarla (temsilci, zaman, teknoloji) en yüksek performansı üretme seviyesidir. Verimlilik ölçümü yapılırken yalnızca çağrı sayısına değil;




















